Heb je vragen over online shoppen? Veel vragen zijn al gesteld en deze vind je met het antwoord op de website terug. Heb je een andere vraag, neem contact op met de klantenservice, bel of stuur een mail. Ook kun je in veel gevallen het contactformulier op de website van de betreffende winkel gebruiken. Je wordt dan teruggebeld of krijgt via een mail antwoord. Een voorbeeld: je bent aan het shoppen in een bouwmarkt en ziet allerlei maten, diktes, breedtes en lengtes van hout op voorraad staan. Jij hebt echter een iets andere maat nodig dan die er worden genoemd. Neem persoonlijk contact op, want in veel gevallen kun je worden geholpen. Bedrijven leveren je graag maatwerk, ze zijn je graag van dienst. Een bonafide webshop is goed bereikbaar voor al je vragen. Ook wanneer er iets mis is gegaan met de levering bijvoorbeeld. Een webshop waar je graag terugkomt is niet te duur, levert kwaliteit en handelt klachten keurig af. Daaraan herken jij een zaak waar je graag zaken mee doet.
Blijf niet rondlopen met vragen over online shoppen. Een telefoontje of een mailtje naar het bedrijf en je krijgt snel antwoord of duidelijkheid over jouw probleem. Ben je bang dat je te lang moet telefoneren (bellen kost geld), stuur dan kosteloos een mail of gebruik het contactformulier dat je op de site vindt. Je wordt dan door het bedrijf teruggebeld of je krijgt een mail. Heb je een algemene vraag lees dan de website goed door en de vragen die eerdere klanten hebben doorgestuurd. Vaak hoef je dan zelf geen vraag meer te stellen en vind je het antwoord meteen. Gaat het echter over een levering die niet compleet is of heb je een vraag of maatwerk mogelijk is, stuur daarover een mail en het bedrijf reageert in de meeste gevallen snel. Ook het lezen van reviews en recensies kunnen zorgen voor antwoorden. Ze geven ook een indruk van een bedrijf bijvoorbeeld hoe ze met klachten omgaan. Een bonafide webshop zal altijd bereid zijn om jouw vragen te beantwoorden, via mail of telefonisch. Wordt een probleem netjes opgelost, neem dan even de moeite een positieve review achter te laten, zodat andere klanten er hun voordeel mee kunnen doen. En het is uiteraard ook voor een aanbieder prettig jouw ervaring te lezen.